Як оформити замовлення та що відбувається далі?

Ми розуміємо, що при покупках в інтернеті важливо знати, що відбувається із замовленням на кожному етапі. Саме тому ми працюємо максимально відкрито та завжди підтримуємо зв'язок із нашими покупцями.

Крок 1. Оформлення замовлення

Ви можете оформити замовлення будь-яким зручним для вас способом:

✔ через сайт;

✔ телефоном;

✔ через Viber або Telegram.

Після оформлення замовлення на сайті на вашу електронну пошту автоматично надходить повідомлення про те, що замовлення успішно створене.

Надалі ви також будете отримувати повідомлення про зміну статусу замовлення:

• Створено;

• Прийнято;

• Відправлено.

Крок 2. Підтвердження замовлення

Після отримання вашого замовлення менеджер починає його обробку, а статус змінюється на «Прийнято».

Для підтвердження замовлення ми обов'язково зв'язуємося з вами. Щоб не відволікати вас несподіваними дзвінками, зазвичай спочатку пишемо у Viber або Telegram.

Якщо не вдається отримати відповідь у месенджері, менеджер може зателефонувати вам.

Ми не відправляємо замовлення без підтвердження покупцем. Це допомагає уникнути помилок та непорозумінь.

Крок 3. Допомога з вибором розміру

Ми хочемо, щоб обрана річ ідеально вам підійшла.

Тому перед оформленням або під час підтвердження замовлення ми можемо надати:

✔ розмірну сітку;

✔ заміри готового виробу;

✔ додаткові фото;

✔ відеоогляд моделі (якщо він є в наявності).

Це дозволяє краще оцінити фасон, тканину, посадку та деталі виробу ще до покупки.

Наші менеджери із задоволенням допоможуть підібрати правильний розмір та дадуть рекомендації відповідно до ваших параметрів.

Крок 4. Узгодження деталей

Під час підтвердження замовлення ми погоджуємо:

✔ наявність товару;

✔ розмір та колір;

✔ спосіб оплати;

✔ терміни відправлення.

Тільки після погодження всіх деталей замовлення передається на комплектацію.

Крок 5. Комплектація та відправлення

Після комплектації у погоджений термін замовлення передається кур'єру та доставляється до відділення Нової Пошти.

✅ Доставка замовлення від нашого складу до відділення Нової Пошти здійснюється за наш рахунок.

Для покупця ця послуга є абсолютно безкоштовною.

Крок 6. Отримання номера ТТН

Після відправлення ви отримуєте номер транспортної накладної (ТТН), за яким можете відстежувати рух посилки на сайті або в застосунку Нової Пошти.

Також статус замовлення на сайті буде змінено на «Відправлено».

Крок 7. Отримання замовлення

Після прибуття посилки до вашого відділення Нова Пошта повідомить вас про можливість отримання замовлення.

Ми рекомендуємо оглядати товар під час отримання, щоб переконатися, що все відповідає вашому замовленню.

Якщо потрібно замінити розмір

Якщо після отримання товару вам знадобиться інший розмір, повторна передплата не потрібна.

Ми допоможемо організувати обмін максимально швидко та комфортно.

Ми завжди поруч

Ми цінуємо кожного покупця та розуміємо, що під час оформлення замовлення можуть виникати запитання або сумніви.

Тому завжди готові допомогти з вибором моделі, розміру, способом оплати, доставкою або обміном товару.

Для нас важливо не просто відправити замовлення, а зробити так, щоб ви залишилися задоволені покупкою та захотіли повернутися до нас знову ❤️