Как оформить заказ и что происходит дальше?

Мы понимаем, что при покупках в интернете важно знать, что происходит с заказом на каждом этапе. Поэтому мы работаем максимально открыто и всегда поддерживаем связь с нашими покупателями.

Шаг 1. Оформление заказа

Вы можете оформить заказ любым удобным для вас способом:

✔ через сайт;

✔ по телефону;

✔ через Viber или Telegram.

После оформления заказа на сайте на вашу электронную почту автоматически приходит уведомление о том, что заказ успешно создан.

В дальнейшем вы также будете получать уведомления об изменении статуса заказа:

• Создан;

• Принят;

• Отправлен.

Шаг 2. Подтверждение заказа

После получения вашего заказа менеджер начинает его обработку, а статус изменяется на «Принят».

Для подтверждения заказа мы обязательно связываемся с вами. Чтобы не отвлекать вас неожиданными звонками, обычно сначала пишем в Viber или Telegram.

Если не удаётся получить ответ в мессенджере, менеджер может позвонить вам.

Мы не отправляем заказы без подтверждения покупателем. Это помогает избежать ошибок и недоразумений.

Шаг 3. Помощь с выбором размера

Мы хотим, чтобы выбранная вещь идеально вам подошла.

Поэтому перед оформлением или во время подтверждения заказа мы можем предоставить:

✔ размерную сетку;

✔ замеры готового изделия;

✔ дополнительные фотографии;

✔ видеообзор модели (если он имеется в наличии).

Это позволяет лучше оценить фасон, ткань, посадку и детали изделия ещё до покупки.

Наши менеджеры с удовольствием помогут подобрать правильный размер и дадут рекомендации с учётом ваших параметров.

Шаг 4. Согласование деталей

Во время подтверждения заказа мы согласовываем:

✔ наличие товара;

✔ размер и цвет;

✔ способ оплаты;

✔ сроки отправки.

Только после согласования всех деталей заказ передаётся на комплектацию.

Шаг 5. Комплектация и отправка

После комплектации в согласованный срок заказ передаётся курьеру и доставляется в отделение Новой Почты.

✅ Доставка заказа от нашего склада до отделения Новой Почты осуществляется за наш счёт.

Для покупателя эта услуга является абсолютно бесплатной.

Шаг 6. Получение номера ТТН

После отправки вы получаете номер транспортной накладной (ТТН), по которому сможете отслеживать движение посылки на сайте или в приложении Новой Почты.

Также статус заказа на сайте будет изменён на «Отправлен».

Шаг 7. Получение заказа

После прибытия посылки в ваше отделение Новая Почта уведомит вас о возможности получения заказа.

Мы рекомендуем осматривать товар при получении, чтобы убедиться, что всё соответствует вашему заказу.

Если потребуется обмен размера

Если после получения товара вам понадобится другой размер, повторная предоплата не требуется.

Мы поможем организовать обмен максимально быстро и комфортно.

Мы всегда рядом

Мы ценим каждого покупателя и понимаем, что при оформлении заказа могут возникать вопросы или сомнения.

Поэтому всегда готовы помочь с выбором модели, размера, способом оплаты, доставкой или обменом товара.

Для нас важно не просто отправить заказ, а сделать так, чтобы вы остались довольны покупкой и захотели вернуться к нам снова ❤️